SIKÇA SORULAN SORULAR

Safura Jewelry Online Mağazamız üzerinden yapacağınız alışverişlerle ilgili sıkça sorulan soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz. 

• Satın alınan ürünler ne zaman kargoya verilir?

 Siparişleriniz en geç 3 iş gününde kargoya teslim edilmektedir. Kişisel tasarım ( ölçü,farklı boyut vb.) durumlarında ise kişiye özel üretim olduğundan en geç 7 iş gününde kargoya teslim edilmektedir.

 • Kargo ücreti ne kadardır? Hangi kargo ile gönderilir?

 Siparişleriniz ücretsiz kargo ile sizlere gönderilmektedir, Kargolarınız kayıp ve çalınma riskine karşı sigortalanıp  tüm Türkiye'ye anlaşmalı kargo  tarafından güvenle teslim edilmektedir.

• Web sitenizden aldığım ürünü ne zamana kadar değiştirebilirim ya da iade edebilirim? Hangi ürünlerle ilgili iade mümkün değildir?

  Kişiye özel ölçü, renk değiştirme, yazı yazdırma gibi durumlar söz konusu olmadığı sürece ve iade & değişim politikalarımıza uygun olması halinde  tüm siparişlerinizi 14 gün içinde iade ve değişim yapabilirsiniz.

 • Ürünleriniz garantili mi ? 

 Web sitemizde satılan ürünlerimizin tamamı  1 yıl garantilidir. ( Garanti linkimizi tıklayınız. )

• Ürünlerin gramları yazılan gramla bire bir tutuyormu ?

 Ürünlerimiz el işçili olduğundan +- 0,10 gr farklılık gösterebilmektedir.

 •  Web sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?

  Web Sitemizden alışveriş yaparken kullanmış olduğunuz kredi kartı bilgileri güvendedir ve SSL Sertifikası ile korunmaktadır. Safurajewelry.com’dan vermiş olduğunuz tüm siparişler şifrelidir. Dolayısıyla sipariş sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri koruma altındadır.